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河南内乡:推进“一窗通办”延伸到基层

  来源:中国经济网 有527人浏览 日期:2023-08-17放大字体  缩小字体

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 为推进政务服务基层延伸,河南省内乡县赤眉镇全面推行“一门集中、一窗受理、一网通办、一窗发证、一链监管、最多跑一次”的“一站式”服务,优化服务队伍,提升业务水平和服务质量,探索“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“无差别全科受理”政务服务模式,受到企业和群众的欢迎。

  该镇组建了镇“政务服务基层延伸”工作专班,会同各窗口单位,落实具备行政审批服务职能的单位入驻镇行政审批服务服务大厅,入驻人员充分授权到位,为“一窗通办”提供保障。同时便民服务受理事项179项事项进驻到位,政务服务“一张网”,“让数据多跑腿、让群众少跑腿”。

  前台综合受理后台分类审批服务区,大厅内共设置4个综合受理窗口,窗口统一放置有服务指南、服务事项目录、办理流程、“好差评”台卡、“三单一书”、桌牌、工作人员佩戴工卡,让企业群众了解有关审批服务政策和办理事项,可受理通办事项 179项。综合受理窗口后边是审批区,对前台受理的事项,会同相关部门进行分类审批,联审联批,实现综合窗口“一窗受理”“让群众最多跑一次”的服务承诺。同时,通过“县乡同权”帮办代办、“跨省通办”、“一件事一次办”等措施打造就近办“15分钟政务服务圈”。

  多功能服务区内,配备雨伞架、座椅、针线包、阅报栏、自助饮水机、导询台、便民服务柜等便民设施,设置免费文印和邮政快递窗口,方便群众办事。同时还为老年人残障人等群体开辟专用通道,备有老花镜、轮椅,为老年人、残障人等群体提供出行、咨询、引导、帮办代办等服务,方便特殊人群办事。设置了多功能室(母婴室、医疗室),配备有药具箱、休息椅、婴儿床等母婴设施,体现了政务服务的人性化服务。

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