中国保险万事通方面表示，消费者可以通过保险公司官方网站或服务电话获取保险服务。《每日经济新闻》记者注意到，今年6月底，中国保险万事通就发布公告称，自9月1日起，将暂停全部服务功能，而此次公告的发布，意味着中国保险万事通彻底停服。
据悉，中国保险万事通上线于2018年，是中国保险行业协会为广大消费者打造国内保险行业产品展示最齐全、销售咨询最权威、理赔投诉最便捷、服务评价最公平、保单查询最完备的公益性移动服务平台。一方面，此平台为各保险公司提供了一个综合性展示平台，重点展示公司简介、热销产品、咨询中心、客服热线等与消费者密切相关的信息和服务。每个保险公司配备10名左右在线客服，目前平台一共集中了近1500名在线客服人员，保障广大消费者24小时的在线咨询。另一方面，此平台为广大消费者提供了综合保单验真服务，既体现了行业自律，更为消费者提供了便捷的保单集中查询和验证入口；目前，保单验真服务已覆盖140家保险公司。
中国保险万事通推出后，得到了消费者的认可和使用。某保险消费者对记者表示，这个系统十分好用，停用了很可惜。为何平台会停服呢？《每日经济新闻》记者也独家采访到了保险业协会相关人士，其表示，中银保信已经推出了金事通APP，专业的事应该由专业的人做，现在系统已经统一由中银保信来负责了。
中银保信全名是中国银行保险信息技术管理有限公司，主要负责建设和运营全国统一的银行业、保险业信息共享系统，提供交易支持、数据治理、风险管理、科技支撑和登记、验证、精算、咨询等服务。目前，中银保信旗下的金事通APP已经推出“睡眠保单”查询服务、个人养老金专区等多项服务。
